Hace unos días participamos del evento online “3 Días para Ordenar y Expandir tu Empresa” organizado por Empresarios con Impacto. Durante tres jornadas, distintos empresarios compartieron experiencias reales sobre crecimiento, liderazgo y profesionalización de empresas. No fueron solo conceptos teóricos: fueron aprendizajes construidos desde la práctica, desde lo que funciona… y también desde lo que duele. Estas son algunas de las ideas que más resonaron con nuestro trabajo

Cuando una empresa empieza a perder clientes, el primer impulso suele ser buscar “la gran razón”. Pero en mi experiencia trabajando con startups, SaaS y pymes, el churn rara vez se debe a un único evento. Es una acumulación de pequeñas señales que nadie atendió a tiempo. Acá te comparto los errores más frecuentes que veo cuando me llaman para “apagar incendios”… y que, por suerte, tienen solución. 1. No saber realmente por qué los clientes se van Suena increíble, pero es el e