Gestión y Estrategia

Hubo una etapa de mi carrera —trabajando en una multinacional— en la que sentía que siempre estábamos empujando algo que no avanzaba. Reuniones que se repetían. Proyectos que se demoraban. Conversaciones que no llegaban a ningún lado. Y siempre había una sensación en el aire, difícil de ignorar: IT y negocio no estaban en la misma página. Tal vez te suene. Desde negocio, la urgencia era clara. Todo parecía importante, todo tenía impacto, todo necesitaba resolverse rápido. Des

Crecer es el sueño de cualquier founder, pero seamos honestos: cuando los números suben, el caos suele asomarse por la puerta. De repente, lo que antes resolvías con un café y una charla rápida, hoy se traduce en clientes que se quejan, procesos que se rompen y ese síntoma que tanto nos duele: el Churn (fuga de clientes). Si estás en plena expansión, no puedes seguir operando "por instinto". Necesitas una hoja de ruta, y esa herramienta es el Customer Journey Map (CJM). Aquí

“Mi equipo perdió la motivación”. Eso fue lo primero que nos dijo. Empresa en crecimiento, más clientes, más presión… y cada vez más frustración. El equipo ya no respondía igual. Había demoras, errores, falta de iniciativa. Su diagnóstico era claro: el problema era la motivación. Pero cuando empezamos a meternos en la operación, lo que encontramos fue otra cosa. Nadie tenía del todo claro qué se esperaba de ellos. Roles difusos. Objetivos ambiguos. Prioridades que cambiaban t

Hace poco entramos a trabajar con un cliente que venía creciendo muy bien. Más clientes, más equipo, más movimiento. Pero en la práctica, algo no estaba funcionando. En una reunión alguien dijo: “Esto lo está viendo el equipo”. Silencio. “¿Qué equipo?” Risas incómodas. Nadie sabía bien la respuesta. Y ahí ya era evidente: la empresa había crecido, pero los procesos no. No era un problema de actitud ni de capacidad. Era gente buena… trabajando sin reglas claras. Entonces pasab

Uno de los mayores desafíos en el desarrollo del liderazgo es aprender a delegar de forma efectiva . Muchos líderes saben que deberían hacerlo más, pero aparece una preocupación frecuente: “Si delego, ¿cómo me aseguro de que las cosas salgan bien?” . La consecuencia suele ser conocida: exceso de trabajo, agendas saturadas y una tendencia a revisar todo. Es decir, microgestión . La buena noticia es que delegar no implica perder control. De hecho, cuando se hace bien, mejora lo

El crecimiento es emocionante. Más clientes. Más equipo. Más oportunidades. Pero hay una pregunta que casi nadie se hace a tiempo: ¿Estamos creciendo… o solo estamos corriendo más rápido? Trabajo con líderes tech, CTOs, founders y CEOs que están exactamente en ese punto. La empresa va bien. Hay tracción. Hay mercado. Hay talento. Y sin embargo… algo empieza a sentirse frágil. Más tensión. Más urgencia. Más desgaste. El problema no es el crecimiento. El problema es crecer sin

Las vacaciones, una licencia por maternidad/paternidad o una pausa personal cumplen una función clave: nos permiten desconectar, recuperar energía y tomar perspectiva. El problema no es irse. El desafío es volver. El primer lunes. El inbox desbordado. Las decisiones pendientes. La sensación de que todo siguió… o de que nada avanzó. Volver puede ser más estresante que el último día antes de irse. Pero no tiene por qué ser así. 1. No intentes compensar el tiempo perdido Uno de

Los mandos intermedios suelen quedar atrapados en una tensión constante: responder a las demandas del equipo, cumplir los objetivos de la dirección y, al mismo tiempo, avanzar con sus propias responsabilidades. El resultado es conocido: agendas llenas, sensación de urgencia permanente y poco tiempo para lo realmente importante. La buena noticia es que gestionar mejor el tiempo no se trata de hacer más , sino de decidir mejor . El problema de fondo: urgencia ≠ importancia Cuan

Si estás leyendo esto, es probable que tu empresa esté en esa etapa emocionante (y a veces aterradora) de crecimiento. Tenés más clientes, el equipo se agranda y las oportunidades sobran. Pero, seamos honestos: ¿sentís que pasás más tiempo "atando procesos con alambre" que pensando en la estrategia? Muchos líderes creen que incorporar tecnología es un gasto o algo que "pueden dejar para después". La realidad es que, si querés escalar, la tecnología no es un lujo: es lo que ev

Cuando una empresa empieza a perder clientes, el primer impulso suele ser buscar “la gran razón”. Pero en mi experiencia trabajando con startups, SaaS y pymes, el churn rara vez se debe a un único evento. Es una acumulación de pequeñas señales que nadie atendió a tiempo. Acá te comparto los errores más frecuentes que veo cuando me llaman para “apagar incendios”… y que, por suerte, tienen solución. 1. No saber realmente por qué los clientes se van Suena increíble, pero es el e